Els Wiskerke op 20 december 2021 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Samenvatting wordt geladen...
vorige week lag de stoep open voor de glasvezel,daarna hebben ze het weer dichtgemaakt, zijn nu heel veel stoeptegels kapot, wilde het melden, maar werd doorverbonden naar de aannemer, maar dan wordt de verbinding verbinding verbroken
als het weer netjes met hele stoeptegels is gelegd
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van KPN NetwerkNL
4 jaren geleden - Geachte mevrouw Wiskerke, Wat vervelend dat u schade hebt. Om de situatie goed te beoordelen, hebben we nog wat meer informatie nodig: Een omschrijving van wat er is gebeurd Foto’s die laten zien dat de schade komt door onze werkzaamheden Uw adres, telefoonnummer en e-mailadres Stuur die gegevens naar [email protected]. We nemen uw melding dan meteen in behandeling. Is de schade inderdaad ontstaan door onze werkzaamheden? Dan sturen we u een bevestiging. We vragen onze aannemer dan contact met u op te nemen om samen een oplossing te zoeken. Met vriendelijke groet, Joël Klachtenafdeling KPN Netwerk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
