overa002 op 15 november 2023 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Er zijn herhaaldelijk pogingen gedaan om contact op te nemen met KPN/Glaspoort over de installatie van een glasvezelaansluiting. Na lange wachttijden wordt er wel opgenomen, maar de beloofde terugbelacties van de desbetreffende afdeling blijven uit. Op internet blijkt dat meerdere mensen vergelijkbare problemen ervaren en soms al meer dan een half jaar wachten op een oplossing.
Zeker 10 pogingen ondernomen om met KPN/Glaspoort in contact te komen over de installatie van een aansluiting tbv glasvezelinternet..Na lange wachttijden wordt er opgenomen en vermeld dat de desbetreffende afdeling die over de postcode gaat contact gaat opnemen om een afspraak te maken. Terugbellen vindt nooit plaats en op internet is zelfs te lezen dat diverse personen ruim een half jaar bezig waren met dit probleem.
dat de installatie wordt voltooid...
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
