Mijn Klacht:
Wij zijn al maanden bezig met de aanleg van glasvezel naar de woning. Het gaat om een gesplitste boerderij waarbij van de stal woning wordt gemaakt, dus alle nuts aansluitingen komen opnieuw binnen. Daar waar wij dachten dat gas, water en elektra de grootste uitdaging zou zijn om in de woning te krijgen, zaten we goed mis; dat was zo geregeld op mijnaansluitingen.nl. Echter KPN is EEN GROOT DRAMA! De eerste keer zouden de aansluitingen in week 46 gelegd worden, toen week 48, toen week 02 en toen kregen we uiteindelijk een mail dat ze erachter kwamen dat er gegraven moet worden en het naar een onderaannemer gaat, Volker Wessels (net zn k partij). Uiteindelijk naar van het kastje naar de muur gestuurd te worden is het dan eindelijk zover en ze komen graven in week 13 en de woning aansluiten in week 15… Echter in week 13 werd er niet gegraven, in week 14 ook niet, maar in week 15 waren ze er uit het niets :). Wij blij, eindelijk, er gebeurt wat, maar helaas de mannen hebben zich na 2 dagen graven omgedraaid want blijkbaar lag er isolatie op het trace en konden ze in die 2 dagen niet aangeven of vragen of wij dat even weg wouden pakken. Na uren lang bellen uiteindelijk een nieuwe graaf afspraak kunnen maken en inmiddels (maanden later als eigenlijk de bedoeling was) ligt er glasvezel… Maar nu…? Wederom alles af aan het bellen om erachter te komen wanneer iemand het aan komt sluiten in de meterkast, maar helaas kan niemand het mij vertellen. Ik heb ondertussen alle 20 afdelingen bij KPN netwerk gesproken en Volkerwessels, maar allemaal zeggen iets anders. Ik heb werkelijkwaar nog nooit zoiets mee gemaakt. Gas, water, elektra geen probleem, maar KPN is het grootste k bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad. Wij maken gebruik van een noodpakket, dat werkt ook niet en ze kunnen ons niet anders bieden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil alleen maar duidelijkheid. Wij zijn zeer geduldig geweest, maar we weten en horen gewoon niets en het lijkt alsof het vanzelfsprekend is en de alledaagse gang van zaken bij KPN.
Ik wil weten wanneer ze glasvezel aan komen sluiten in meterkast en wanneer we gebruik kunnen maken van het internet!
