PKaan op 02 december 2020 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Beste mevrouw Kraan, Wat vervelend dat er schade is ontstaan tijdens onze werkzaamheden. Wij hebben u een schademail toegestuurd. Mocht u deze vandaag niet ontvangen, check dan ook uw spam even want daar willen wij nog wel eens terecht komen....
Samenvatting wordt geladen...
Onlangs is bij ons glasvezel aangelegd in de tuin, maar hierbij is er een grote tegel kapot gegaan, ze hebben dit niet aan ons gemeld en zijn met de noorderzon vertrokken.
Ik zou het fijn vinden als ik een nieuwe tegel krijg en had het wel netjes gevonden als ze hier eerlijk voor uit waren gekomen en niet teruggeplaatst alsof er niks gebeurt was..
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2020 om 13:56 geantwoord
Beste mevrouw Kraan,
Wat vervelend dat er schade is ontstaan tijdens onze werkzaamheden. Wij hebben u een schademail toegestuurd. Mocht u deze vandaag niet ontvangen, check dan ook uw spam even want daar willen wij nog wel eens terecht komen.
Nadat u deze mail heeft beantwoord, zullen wij uw melding doorzetten naar onze aannemer met het verzoek om samen met u tot op een oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Michael
Klachtenteam KPN NetwerkNL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
