Mijn Klacht:
Ik wacht al een paar jaar op een glasvezelaansluiting van KPN. Afgelopen juli is de kabel eindelijk binnen aangelegd na minstens een jaar voor de deur te hebben gelegen. Nu hij binnen is moest er nog een nameting gedaan worden en dan zou ik glasvezelpakket bij KPN kunnen aanvragen. Na een aantal keer gebeld te hebben eindelijk een afspraak voor nameting. Deze meting gaf geen signaal omdat het distributiepunt in de kast buiten niet gelast was, Weer gebeld en 40 minuten in de wacht gestaan om vervolgens te horen dat ze geen idee hebben wanneer het opgelost is en de nameting gepland kan worden. Probleem is dat er teveel partijen betrokken zijn en niemand de regie lijkt te hebben. Als ik met KPN netwerk bel wordt ik doorverbonden met een aannemer en die is weer afhankelijk van een andere aannemer. Werken allemaal langs elkaar heen lijkt het. Ben tevreden over mijn huidige diensten van KPN, maar de aansluiting van glasvezel is een drama. KPN kan dit niet handelen, lijkt het.
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat het distributiepunt gelast wordt zodat een nameting gepland kan worden en ik over kan op glasvezel.
(10)
