Mijn Klacht:
Hierbij een nieuwe klacht, we zitten al een maand te wachten op antwoorden.
Telkens weer afgescheept met Backoffice moet het aanpassen
Op basis van alle telefoon gesprekken weet ik dat de Glasvezel eerder is getest.
Foto’s aangeleverd, maar daarna is het een week stil.
Elke keer weer een vaag excuus dat ze het als belangrijk doorsturen naar de backoffice.
Gelukkig iemand te woord gestaan (naam houd ik voor mezelf), die gaat erna kijken.
Niets op aan te merken dat er mensen zijn die proberen te helpen, maar dit klacht gaat over de organisatie en fouten, niet over de mensen die proberen te helpen!
Er is in ieder geval iets behoorlijk fout, want ik word telkens weer afgescheept zonder eenduidig antwoord of terugbel actie (op 2 mensen na), maar na ruim een maand bijna elke dag bellen voor een status krijg ik telkens een nieuw terugkerend verhaal.
Kom es bij mij thuis, de glasvezel ligt niet in de straat maar binnen in de meterkast netjes afgewerkt met een zwart converter kastje. Staat klaar voor lijnhuur!
Er wordt gezegd, er is een taak nog open! Modem migreren, maar ze kunnen niet uitleggen of dat verkeerd is, iets bij hun of bij mij….
Wat mij betreft, moeten ze bekwamen mensen nu es aan het werk zetten en naar dit probleem es grondig kijken!
Gewenste Oplossing:
Dat ik eindelijk na geruime maand internet kan bestellen, en niet 140 euro aan abonnementen weg hoef te gooien!! En een schade vergoeding voor alle gemaakte kosten!
(10)
