Mijn Klacht:
Update: Opgelost
Begin mei aangegeven dat ik in juni ging verhuizen en dat de glasvezel kabel uitsteekt uit de gevel. De vorige eigenaar / huurder had geen toestemming gegeven. Maar na mijn belletje zie zowel kpn als kpn netwerk dat het zou moeten lukken.
Nu midden juni geen internet. Drie keer gebeld met kpn netwerk maar zou elke keer terug gebeld worden maar dat gebeurd nooit. Drie keer gebeld met de aannemer VolkerWessels en ook daar zou ik terug gebeld worden, maar nog nooit gebeurd. Contact opgenomen met KPN met de vraag of ik dan in ieder geval internet van adsl kon krijgen, maar dat kon echt niet. In plaats daarvan vroeg de klantenservice mij of ik nog interesse heb in een mobiel abonnement.
Situatie:
Geen internet via kpn, sinds mei houd ik contact en zeiden ze dat alles goed zou komen, nu kunnen ze pas leveren als glasvezel is aangesloten. KPN netwerk en aannemer VolkerWessels geven steeds aan mij terug te bellen maar doen dit nooit.
Geen vooruitzicht of vooruitgang in aansluiten glasvezel. KPN doet niets.
Gewenste Oplossing:
Kpn netwerk goed contact onderhoud met mij, kpn en de aannemer om op hele korte termijn (contact sinds begin mei, nog niets gebeurd) glasvezel aangesloten kan worden.
Nu heb ik geen internet. En wordt ik niet terug gebeld waardoor mijn vertrouwen in een daadwerkelijke installatie 0 is.
(10)
