Kapottestraat op 14 december 2021 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Na de aanleg van glasvezel door KPN NetwerkNL is de straat van de klager verzakt, wat leidt tot wateroverlast. De klager heeft herhaaldelijk melding gemaakt van de schade, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen van het bedrijf. De tegels in de straat zijn keramisch en moeilijk te vervangen.
Na het boren van de glasvezelkabel is mijn net nieuwe straat dermate verzakt dat ik last van water.
Het zijn keramische tegels die niet zomaar even te leggen zijn.
IK vind niet dat als er glasvezel aangelegd wordt dat mijn straat dermate geruïneerd hoeft e worden.
Dit is nu de 3e keer dat ik het meld maar vervolgens geen reactie gehad.
Heel simpel repareer mijn pad,dat wil zeggen de boel weer water pas maken en mijn tegels weer voegen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van KPN NetwerkNL
4 jaren geleden - Geachte mevrouw van Rooijen, Wat vervelend dat u schade hebt. Om de situatie goed te beoordelen, hebben we nog wat meer informatie nodig: Een omschrijving van wat er is gebeurd Foto’s die laten zien dat de schade komt door onze werkzaamheden Uw adres, telefoonnummer en e-mailadres Stuur die gegevens naar [email protected]. We nemen uw melding dan meteen in behandeling. Is de schade inderdaad ontstaan door onze werkzaamheden? Dan sturen we u een bevestiging. We vragen onze aannemer dan contact met u op te nemen om samen een oplossing te zoeken. Met vriendelijke groet, Joel Klachtenafdeling KPN Netwerk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
