4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw van Baar, Hartelijk dank voor het sturen van uw adres. Ik zie dat er voor uw adres een dossier uit staat bij onze afdeling nieuwbouw. Afgelopen vrijdag is er telefonisch contact geweest met mijn collega Sander. Naar aanleiding van dit telefoongesprek heeft hij weer extra acties uitgezet naar meerdere partijen. Momenteel zijn wij nog in afwachting van reactie hierop. Op het moment dat er een nieuwe update is, zullen wij u hierover informeren. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Laïla Klachtenteam KPN NetwerkNL

4 jaren geleden - Kijk, en dit is nu wat ik bedoel. Vorige week heb ik exact dezelfde klacht ingediend en toen reageerde een collega van u dat ik niet bij KPN Netwerk moest zijn, dat hij geen toegang had tot het dossier (u wel!?) en dat ik weer een of ander telefoonnummer moest bellen. Gelukkig geeft u nu een andere reactie. Maar bottomline: we wachten al 14 maanden (dat is meer dan een jaar !!) en we weten nog steeds niets. Ziggo leverde probleemloos binnen 2 maanden. Dit is pure pesterij van KPN!

4 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw van Baar, Dat mijn collega iets anders aan heeft gegeven, komt waarschijnlijk omdat er op het adres waarmee u de klacht plaatst niets te vinden is. Mijn excuses dat dit zo gelopen is. Het is jammer dat u de situatie ziet als een pesterij. Ik ben het zeker met u eens dat dit al te lang duurt, echter word er door mijn collega van het nieuwbouwteam wel alles aan gedaan om dit zo spoedig als mogelijk op te lossen. Wij blijven uw dossier uiteraard monitoren. Met vriendelijke groet, Laïla Klachtenteam KPN NetwerkNL

4 jaren geleden - Wat u aangeeft klopt ook niet. Ik heb toen het dossiernummer aangegeven en uw collega gaf aan dat hij geen toegang had tot dat dossier. Terwijl u dat blijkbaar wel had. U stelde de vraag om het leveradres te verstrekken, wat ik u daarna heb doorgegeven. Uw collega daarentegen poeierde mij af met de melding dat hij geen toegang had en dat ik weer een of ander telefoonnummer moest bellen. Hij sloot ook meteen de klacht. Alhoewel het in ieder geval een heel klein beetje positiever klinkt zoals u nu reageert, blijft de situatie voor ons vooralsnog onveranderd: U probeert het zsm op te lossen en blijft het dossier monitoren. Wat ik nodig heb is een opleverdatum!!