Klacht: Gewoon niet aangesloten en niet toe gelicht waarom niet

JosRegenboog11 op 31 mei 2022 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KPN NetwerkNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internetbedrijven
Status Open
Datum 31 mei 2022

Een bewoner van een appartementencomplex met 17 woningen heeft klachten over het ontbreken van glasvezelaansluiting in zijn appartement, terwijl 15 andere appartementen al zijn aangesloten. Ondanks herhaaldelijk contact met KPN NetwerkNL gedurende drie maanden, heeft hij geen uitleg of oplossing ontvangen voor de situatie, waardoor hij al een half jaar in afwachting is van een terugbelverzoek.

Mijn Klacht:

Woon in een appartementen complex van 17 appartementen waarvan er 15 de glasvezel al tot in de meter kast hebben liggen maar om een onverklaarbare reden zijn er twee helemaal niet aangesloten omdat het na drie maanden bellen techniek niet mogelijk zou zijn. Er is nooit ook niet tijdens het binnen leggen van de glasvezel bij de andere15 andere appartementen uitleg of contact met ons over geweest dus nu ben ik al een half jaar bezig om terug gebeld te worden over uitleg hierover of nog beter een oplossing te vinden zodat wij ook als we dat willen op de glasvezel over kunnen stappen

Gewenste Oplossing:

Terug gebeld worden of nog beter het probleem oplossen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN NetwerkNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN NetwerkNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JosRegenboog11
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM