Klacht over KPN NetwerkNL: geen signaal op gla…

Mijn Klacht:

Op 21/12/22 het FTU kastgeplaatst in de woning, op 03/01/23 door monteur het NT kastje geplaatst. Deze ging naar huis met de opmerking dat ik de provider moest bellen voor activatie. De provider (xs4all) is afhankelijk van KPNnetwerk, die op hun beurt de werkzaamheden doorschuiven naar een (onder)aannemer. KPNnetwerk weet niet wanneer er werkzaamheden worden uitgevoerd om signaal op te zetten.

Gewenste Oplossing:

Signaal op de glasvezel zodat ik kan overstappen van koper naar glas.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

Bericht van KPN NetwerkNL

3 jaren geleden - Geachte heer Krom, Bedankt voor uw bericht. Ik heb u zojuist een mail gestuurd betreffende deze klacht. Met vriendelijke groet, Joël Klachtenteam KPN Netwerk

Reactie van de melder van de klacht JKrom

3 jaren geleden - Als reactie op het mailbericht heb ik per omgaande (23/01) een foto gestuurd van het reeds op 03/01 geplaatste NT-kastje. Ben benieuwd wanneer iemand danwel welk bedrijf gaat bewegen om het e.e.a. te bewerkstelligen!

Reactie van de melder van de klacht JKrom

3 jaren geleden - Na veel heen- en weer bellen tussen XS4all-KPN.com- KPNnetwerk en 3x het serienr van het op 03/01 geplaatste NT-kastje te hebben verzonden/gemeld is er uiteindelijk op 6/2 een monteur langs geweest die gezorgd heeft dat de router opnieuw is ingesteld. (Had ikzelf ook kunnen doen maar gezien het voorgaande heb ik de monteur laten komen.) Al met al heeft het ruim 6 weken geduurd voordat er uiteindelijk resultaat kwam.......

Bericht van KPN NetwerkNL

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Fijn dat het probleem inmiddels opgelost is. Met vriendelijke groet, Klachtenteam, KPN Netwerk

Klacht: geen signaal op glasvezelkabel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over KPN NetwerkNL

Vergelijkbare klachten in Internetbedrijven