Klacht over KPN NetwerkNL: Geen planning, geen…

Mijn Klacht:

Eind januari een internetaansluiting aangevraagd via MijnAansluiting.nl. Nu zes weken en evenzovele telefonische contacten met KPN Netwerk verder, is er nog niets gerealiseerd. Ook een planning afgeven behoort niet tot de mogelijkheden. Contact opgenomen met VolkerWessels, de uitvoerder. Zij hadden nog geen bericht van KPN ontvangen terwijl KPN wacht op reactie van VolkerWessels. Het bellen van een medewerker bij VolkerWessels met een direct nummer werd door de KPN-medewerker geweigerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als KPN pro-aktief zijn werk uitvoert. mij informeert over de voortgang en verantwoording blijft nemen voor de door mij aangevraagde aansluiting

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

Bericht van KPN NetwerkNL

6 jaren geleden - Geachte heer Nelis, Wat vervelend om te moeten vernemen dat de aanleg van uw aansluiting niet zo soepel verloopt als dat we graag zouden willen zien. Op dit moment wachten wij inderdaad nog op een terugkoppeling. Uw woning wordt deze week besproken met alle partijen en wij verwachten in week 12 over meer informatie te beschikken. Zodra wij deze terugkoppeling krijgen zullen wij dit uiteraard direct met u communiceren. Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Michael KPNNetwerkNL Klachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN NetwerkNL

Heeft op 09 maart 2020 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Nelis,

Wat vervelend om te moeten vernemen dat de aanleg van uw aansluiting niet zo soepel verloopt als dat we graag zouden willen zien.

Op dit moment wachten wij inderdaad nog op een terugkoppeling. Uw woning wordt deze week besproken met alle partijen en wij verwachten in week 12 over meer informatie te beschikken. Zodra wij deze terugkoppeling krijgen zullen wij dit uiteraard direct met u communiceren.

Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Michael
KPNNetwerkNL Klachten

Klacht: Geen planning, geen bericht, geen aktie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KPN NetwerkNL

Vergelijkbare klachten in Internetbedrijven