Mijn Klacht:
Ik maak gebruik van glasvezel, v.a. 18 juli j.l. om 10.30 uur valt opeens alles uit , ik krijg te horen vanavond werkt alles weer en dat 3 dagen lang maar de storing nog steeds niet opgelost als ik ga kijken bij storing kpn en ik voer mijn postcode in dan zal nu pas 02-09 2023 de storing opgelost worden
ze hebben mij een alternatief gegeven ik moest een internet kaart kopen voor 30 euro en aansluit kosten ook nog eens 15 ero dan had ik mobiele hotspot en kon tv kijken maar… er werd niet bij vermeld dat je dan niet kon bellen , dus mobiel er bij aangeschaft maar het werkte niet via tablet dus dan maar ook een laptop aangeschaft alles bij kringloop winkel gekocht hotspot werkte ik kon tv kijken maar was al wel 405,05 euro kwijt en kon of TV / Of interneten en via andere mobiet kon ik bellen na 5 weken en nog steeds geen internet komen KPN op gedachten dat ze ook Noodpakketten hadden waar mee ik kon internetten en via digitenne tv kon kijken ik ben een nieuwe klant bij KPN hiervoor had ik DDSL aansluiting maar wilde sneller internetten heb er totaal 18 dagen plezier van gehad ben 73 jaar oud heb mijn kids in australië wonen kleindochter hoog zwanger en na vijf weken na de geboorte eindelijk via Whats app te horen gekregen dat ik een achterkleinzoon had gekregen voordien werkte whats app ook niet er wonen hier alleen 50 en er zijn mensen die een alarmkastje hebben via internet 1x was de ambulance te laat en zo zijn er meerdere frustaties hier noodpakket van tv wekt prima maar noodpakket internet zeer slecht een upload van 2.0 mhps en een download van 1.98 mhps dus up en downloaden lukt niet vast bellen werkt niet kpn doet niets aan de storing hoewel ze weten waar de storing is
voor meer informatie mag u mij bellen 0610995108
Gewenste Oplossing:
sneller oplossing van probleem en niet steeds afschuiven BOUWVAK VAKANTIE roermond gaat voor enz.enz. naar weer goede aansluiting ,
alle gemaakte kosten terug betalen en niet alleen 1/30 van abonnement geld ze mogen ons wel een jaar lang gratis geven .bv netflix, film net espn o.i.d.
