6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen

6 jaren geleden - Geachte heer Letteboer, Het spijt mij te vernemen dat er nog geen planning bekend is voor uw adres. Ik heb uw adres opgeschaald richting onze uitvoerende dienst en ik hoop hierin dat wij u spoedig kunnen informeren over de planning. Zodra ik meer informatie heb mogen ontvangen, zal ik u direct verder informeren. Mvg, Jeroen Klachtenteam KPNNetwerkNL

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Geachte heer Letteboer, Welk kastje doelt u dan op? Telefonisch heeft u namelijk op 02-04 aan ons aangegeven dat de monteur alles heeft aangesloten. Met vriendelijke groet, Mathijs KPN NetwerkNL

5 jaren geleden - De glasvezel modem moet nog worden geplaatst. Ik heb mijn experiabox ontvangen maar kan het niet aansluiten. Het bijzondere is dat jullie bij mijn buurman wel de modem hebben geplaatst en bij mij niet.

5 jaren geleden - Geachte heer Letteboer, Het 'kastje' waarop de Experiabox wordt aangesloten heet de NT, deze word geleverd door uw provider. Het glasvezel modem wordt op uw adres niet door ons niet geplaatst, omdat op het moment van aansluiten er nog geen opdracht was vanuit een provider, maar alleen de opdracht om het glasvezelpunt zelf aan te sluiten. Ik zie in ons systeem nu wel een opdracht (welke door de provider zelf uitgevoerd zal worden), maar die is alleen om de lijn te activeren. Deze ook niet voor deze NT. De reden hiervan kan bijvoorbeeld zijn dat u bij de bestelling van het abonnement heeft aangegeven alles zelf te willen installeren?! Maar die informatie hebben wij niet beschikbaar. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Mathijs KPN NetwerkNL

5 jaren geleden - Bedankt voor de informatie. Ik heb KPN gebeld en 21 april komt een monteur langs om het af te maken door een NT modem te plaatsen. Het is jullie (KPN en KPN netwerk) dan samen gelukt om een glasvezel aansluiting te realiseren in 3 maanden Terwijl de kabel al in mijn huis aanwezig was en ikzelf overal achteraan moest bellen om het proces aan de gang te houden.