Mijn Klacht:
op 10 maart heeft KPN mijn klacht van 9 maart 2021 in behandeling genomen. Echter nog geen antwoord gekregen.
Gewenste Oplossing:
Tot op heden niet tevreden
Klacht: CSI service alarmsysteem
L. Stijnis op 30 april 2021 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KPN NetwerkNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Stijnis, Zoals mijn collega heeft aangegeven in de vorige reactie kunnen wij u vanuit KPN NetwerkNL niet verder helpen. Wij gaan alleen over de glasvezelinfrastructuur en deze is nog niet aanwezig in uw woning. De stroing die u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN NetwerkNL
Heeft op 03 mei 2021 om 09:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Stijnis,
Zoals mijn collega heeft aangegeven in de vorige reactie kunnen wij u vanuit KPN NetwerkNL niet verder helpen. Wij gaan alleen over de glasvezelinfrastructuur en deze is nog niet aanwezig in uw woning. De stroing die u dus ervaart zit niet in ons netwerk. Om deze reden kan u zich het beste wenden tot uw provider KPN. Zij kunnen u hiermee verder helpen.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Laïla
Klachtenteam KPN NetwerkNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
