Mijn Klacht:
op vrijdag 10-12-2021 is bij mij de NTU geplaatst door KPN Netwerk. Toen is er geconstateerd dat er geen licht door het glasvezelnetwerk ging. Er blijkt een buitenkabelbreuk te zijn bij mijn woning. Ik ga ervan uit dat dit doorgegeven wordt aan KPN Netwerk en dat van daaruit het probleem wordt opgelost. Ik heb sindsdien meerdere keren contact gehad met KPN KPN Netwerk over dit probleem. Zelfs KPN Netwerk planningsafdeling gebeld hierover. Iedere keer geven zij mij geen duidelijke informatie en wordt het probleem niet opgelost. Er zou steeds iemand er naar kijken. Op woensdag 16-03-2022 is er weer een KPN Netwerk monteur langs geweest die precies hetzelfde heeft geconstateerd wat er op 10-21-2021 is geconstateerd. Er is iets met de buitenkabel waardoor er geen licht door komt. ”er moet gelast worden bij de DP ca 170m verderop aan mijn lijn”. Ik heb hier geen verstand van, maar verwacht dat dit opgelost gaat worden. Nu 2 weken verder nog niks vernomen en ik heb sinds dec 2021 geen internet. Wel een week na 16-3-2022 een noodpakket gekregen, maar het liefst zou ik graag een werkende internetverbinding willen. Kunnen jullie hier eens goed naar kijken en mij vertellen wanneer dit opgelost gaat worden?
Gewenste Oplossing:
duidelijkheid geven over wanneer die kabel gelast gaat worden en de stand van zaken. Wanneer wordt het opgelost en wanneer kan ik internet verwachten?
