Mijn Klacht:
In maart zijn mijn stoeptegels beschadigd tijdens werkzaamheden glasvezel vanuit de straat naar de voortuin. Deze klacht toen direct ingediend en is ook binnen een maand opgelost.
In mei is Kpn netwerk weer langs geweest om dit keer de aanleg vanuit de voortuin naar binnen in de woning te monteren. Hierbij is helaas weer mijn stoeptegels beschadigd. Per direct weer een klacht ingediend en 7 maanden later nog steeds geen oplossing gekregen. Heb al rond de 50 keer contact gehad waarop ze elke keer het zelfde verhaal herhalen excuses mevrouw de klacht was niet doorgezet naar de juiste afdeling. Het probleem word ook steeds neergelegd bij de onderaannemer waar ik als klant niks mee te maken heb. Dat er intern communicatie problemen zijn moet niet de klant de dupe van worden.
Gewenste Oplossing:
De beschadigde tegels herstellen
