Klacht: Autoschade bij plaatsen Glasvezel in de wijk

Maarten reigerstraat op 04 november 2021 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KPN NetwerkNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Internetbedrijven
Status Open
Datum 4 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goededag,
Ik wil een klacht indienen voor schade aan mijn voorruit door monteurs van KPN glasvezel.
Er nu zitten heel veel kleine krasjes op mijn voorruit die naast het busjes van de KPN Glasvezel dienst stond geparkeerd. Sinds deze week zijn ze glasvezel aan het plaatsen in mijn straat.
Gisteren 2-11-2021 liep ik om 11 uur naar mijn auto en zag tot mijn schrik allemaal modder krassen op mijn voorruit. De dag ervoor was er niets aan de hand en nachts heeft het geregend dus dat betekend dat deze modder krassen er sochtends op zijn gekomen.
Ik vroeg aan de KPN monteurs in de straat wat zij mij konden vertellen over de krassen. Dit was best lastig omdat de monteurs de nederlandse of engelse taal niet/amper spraken. Dus daar schoot ik niets mee op.
Toen ik weg liep van deze monteurs hoorde ik ze tegen elkaar schreeuwen. Wat ze zeiden weet ik niet, want ik herkende de taal niet, maar wat ik wel herkende was de lichaamstaal. En dat was overduidelijk aangezien 1 schuldbewuste monteur (bijna letterljk) op zijn vingers werd getikt door andere monteur terwijl deze naar mijn auto wees.

Ik heb de modder weg gespoelt en er blijven veel kleine krasjes over. Daarom mijn klacht voor de schade richting KPN.
Hoe pak ik dit aan?

Alvast bedankt!
Maarten Riedijk
4901 te Oosterhout

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding voor de krassen in mijn voorruit

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

Bericht van KPN NetwerkNL

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw,  Wat vervelend dat u schade hebt. Om de situatie goed te beoordelen, hebben we nog wat meer informatie nodig: Een omschrijving van wat er is gebeurd Foto’s die laten zien dat de schade komt door onze werkzaamheden Uw adres, telefoonnummer en e-mailadres Stuur die gegevens naar [email protected]. We nemen uw melding dan meteen in behandeling. Is de schade inderdaad ontstaan door onze werkzaamheden? Dan sturen we u een bevestiging. We vragen onze aannemer dan contact met u op te nemen om samen een oplossing te zoeken. Met vriendelijke groet, Joel   Klachtenafdeling KPN Netwerk

Alle klachten die gemeld zijn door Maarten reigerstraat
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM