Klacht over KPN NetwerkNL: Al maanden wachten …

Mijn Klacht:

Wij hebben in november 2019 glasvezel aangevraagd voor onze nieuwbouwwoning. Het zou gemiddeld 17 weken duren voordat het aangesloten zou worden. We zijn nu in juni en nog steeds is er geen datum bekend. Elke keer als we bellen worden we met een kluitje in het riet gestuurd dat ze nog geen terugkoppeling hebben voor een datum. Bij een appartementengebouw om de hoek zijn ze al wel geweest en dan sluiten ze niet gelijk ons ook aan (meerdere huizen in de straat).

Gewenste Oplossing:

Als ik aangesloten wordt op glasvezel door KPN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen

Bericht van KPN NetwerkNL

5 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Westdorp, Bedankt voor uw bericht. Allereerst mijn excuses voor het feit dat u nog niet bent aangesloten op ons glasvezelnetwerk. Helaas zijn wij bij het aansluiten van nieuwbouwwoningen afhankelijk van een tal factoren en mede om die reden treed er tot onze spijt soms vertraging op. Voor alsnog is de planning voor uw woning nog niet vrijgegeven. Zodra wij hier meer informatie over beschikbaar hebben, zullen wij deze met u delen. Tot die tijd kunt u tijdelijke gebruik blijven maken van onze tijdelijke internetoplossing. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Hopende u hierbij voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Samsara KPNNetwerkNL Klachten

Reactie van de melder van de klacht suzans178

5 jaren geleden - Helaas weer hetzelfde bericht wat ik al maanden van alle medewerkers van KPN krijg. Dit is toch niet normaal dat je maanden moet wachten om op glasvezel aangesloten te worden. Zeker niet als je buren het al hebben en het dus voor de deur ligt. Ik vind het echt schandalig!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN NetwerkNL

Heeft op 23 september 2020 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Westdorp,

Zojuist krijgen wij melding over het feit dat dit dossier aangaande uw, reeds opgeloste, klacht jegens KPN NetwerkNL nog open staat. Helaas is er voor ons geen andere manier beschikbaar om deze case te kunnen sluiten, dan dit te doen d.m.v. een reactie richting u.

Waar deze mail dus enkel is bedoeld voor het afsluiten van uw dossier, mag u deze direct weer als niet verzonden beschouwen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Michael
KPN NetwerkNL Klachten

Klacht: Al maanden wachten op glasvezel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KPN NetwerkNL

Vergelijkbare klachten in Internetbedrijven