Al een week geen tv en internet

Question

Sinds maandag 2/11 geen tv en internet. Delta is provider. Monteur geweest, na 3 dagen en constateerde hetzelfde als ander bedrijf al had vastgesteld (ik kon niet zolang op Deltamonteur wachten ivm werk aan huis en eigen bedrijf). Er is een probleem met glasvezelkabel! Sinds ze afgelopen maandag begonnen zijn met werkzaamheden in de straat was internet ineens afgesloten. Ik loop vast in mijn werk en kinderen kunnen hun lessen niet meer digitaal volgen.... hoe Lang duurt dit nog. Waar kan ik terecht voor schadevergoeding?

KPN NetwerkNL · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw Houg, 

Het spijt me te horen dat u al een lange tijd zonder diensten zit. Ik zou u graag verder willen helpen, echter bent u bij ons niet aan het juiste adres. Wij, KPNNetwerkNL, gaan over de glasvezelinfrastructuur. Volgens mijn gegevens betreft het niet ons glasvezelnetwerk waarover uw diensten worden geleverd van Delta. 

U heeft een contract met uw serviceprovider, zij beloven u diensten. Ik wil u adviseren contact met hen op te nemen om dit te bespreken. Daarnaast wil ik u adviseren onderstaande website te bekijken, wellicht helpt deze informatie u verder: 

https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-tv/klacht-over-telecomaanbieder/storing-wat-zijn-mijn-rechten

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Vincent
KPNNetwerkNL

Klacht: Al een week geen tv en internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

KPN NetwerkNL

Geboden Oplossing:

Klacht: Al een week geen tv en internet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KPN NetwerkNL

Vergelijkbare klachten in Internetbedrijven