Klacht: Afspraak nakomen

JohanEkkerink op 25 april 2022 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KPN NetwerkNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Internetbedrijven
Status Open
Datum 25 april 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 21-3-22 glasvezel in onze straat aangelegd. Wij hebben in tweede instantie aangegeven hiertoe over te willen gaan. Door schouwer was al vastgelegd dat de glasvezel via een bestaande mantelbuis naar binnen zou moeten. Bij de reeds aangelegde glasvezel zal waarschijnlijk door de bewoners zelf naar die mantelbuis moeten worden gezocht en opnieuw gegraven.
Dit lijkt mij niet de juiste werkwijze. KPN had met de graafploeg goed hierover moeten communiceren. Nu is half werk geleverd. Als de KPN medewerkers willen gaan aansluiten dan zullen ze door het bestaande toilet moeten gaan boren met eventuele schade tot gevolg.
Onwil dat KPN opdracht geeft tot het opnieuw uitgraven en opsporen van de mantelbuis zodat de oranje glasvezelkabel op die wijze tot in de meterkast kan worden doorgetrokken waardoor geen schade aan toilet etcetera ontstaat.

Gewenste Oplossing:

Zie mijn relaas hiervoor; glasvezel alsnog doorschieten vanaf de straat om die vervolgens via de mantelbuis baarninnen te leiden.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN NetwerkNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN NetwerkNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JohanEkkerink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM