Hudsons op 29 april 2021 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Beste heer Lupker, Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor het feit dat uw woning en de woningen van uw buren tot op heden niet zijn aangesloten op ons glasvezelnetwerk. De glasvezelaanleg wordt uitgevoerd door onze lokale onderaannemer. Qua planning...
Samenvatting wordt geladen...
wij de bewoners van de Hudsons rottedam zouden aangesloten worden op het glasvezelnet van kpn maar helaas en frustratie van de bewoners word de aansluitdatum steeds verschoven maart werd april ,april werd mei en de laaste is dat men er van uitgaat dat het 25 juni 2021 wordt
als er asap voor het hele woonblok het glasvezel netwerk wordt aangesloten liever vandaag nog dan morgen
Daar het ook bewoners treft die thuis moeten werken mbv internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2021 om 14:26 geantwoord
Beste heer Lupker,
Bedankt voor uw bericht.
Onze excuses voor het feit dat uw woning en de woningen van uw buren tot op heden niet zijn aangesloten op ons glasvezelnetwerk.
De glasvezelaanleg wordt uitgevoerd door onze lokale onderaannemer. Qua planning zijn wij volledig van hen afhankelijk. Zojuist heb ik onze afdeling Nieuwbouw gevraagd om dit verder met hen op te pakken en uw klacht verder in behandeling te nemen. Zodra er meer te zeggen is over de planning van de aanlegwerkzaamheden wordt u daar hoe dan ook van op de hoogte gesteld.
Hopelijk bent u tot zover voldoende geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Samsara
Klachtenteam KPN NetwerkNL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
