Klacht: Aansluiting niet verder afgerond worden in de algemene kast

Pvink 20000003982722 op 28 juli 2022 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KPN NetwerkNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Internetbedrijven
Status Open
Datum 28 juli 2022

Klant heeft al zes maanden problemen met de aansluiting van glasvezel door KPN NetwerkNL. Ondanks meerdere monteursbezoeken blijft de aansluiting in de algemene kast onvoltooid, omdat de aannemer de sleutel heeft en niet bereikbaar is. Klant ervaart slechte communicatie en heeft herhaaldelijk klachten ingediend zonder reactie.

Mijn Klacht:

Ben al een half jaar bezich met kpn op een gegeven moment heeft eindelijk netbeheer de glasvezel in de meterkast gebracht.
Vijf monteurs verder die mij allemaal het zelfde vertelden uw lijn is goed het zit fout in de kast 130 meter verderop.
De laatste monteur vertelde wij kunnen daar niet bij de aannemer heeft daar van de sleutel van dus die moeten dat oplossen u wordt gebeld en dan gebeurt er tevens niets.
Er is een waardeloze communicatie allemaal eilandjes.
Meerdere keren klacht ingediend maar geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Dat het gaat werken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN NetwerkNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN NetwerkNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pvink 20000003982722
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM