Klacht: Aansluiten glasvezel van stoep naar gevel bijna 10 maanden verder nog niet geregeld

Ron Hensen op 20 augustus 2022 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KPN NetwerkNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internetbedrijven
Status Open
Datum 20 augustus 2022

Een klant van KPN NetwerkNL ervaart problemen met de aansluiting van glasvezel van de stoep naar de gevel, die al bijna 10 maanden aanhoudt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en beloften dat de aannemer zou bellen, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen en voelt zich moedeloos over de situatie.

Mijn Klacht:

Mijn straat is in oktober 2021 aangesloten op glasvezel alleen bij mij is het lastiger de vorige bewoners hebben een betonnen vloer in het voortuintje gelegd die er niet uit kan is mij beloofd dat de aansluiting boven de grond in een gootje geplaatst zou worden ben nu vanaf oktober bezig dit voorelkaar te krijgen heb tientallen keren gemaild en gebeld krijg elke keer antwoord wij geven het door aan de aannemer die neemt contact met u op maar er gebeurt helemaal niets er is geen contact mee te krijgen zou wel mooi zijn als het jullie wel lukt om contact te leggen met de aannemer wij worden er moedeloos van.

Gewenste Oplossing:

Aanleg van de stoep naar mijn gevel wil graag weten of ik de aansluiting wel krijg ben net in februari overgestapt naar kpn internet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN NetwerkNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN NetwerkNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ron Hensen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM