Mijn Klacht:
Beste,
In eerste instantie heb ik aangegeven dat ik geen glasvezel wilde hebben toen KPN aan de deur kwam.
Later heb ik via internet mij toch aangemeld voor een aansluiting. Er is glasvezel aangelegd in de straat en bij mij zelfs tot aan de voordeur(bestrating open geweest en kabel geboord). Nu ligt er nog steeds een kabel opgerold uit mijn bestrating en een tegel eruit met als gedachte dat deze nog door de muur zou worden aangesloten in mijn meterkast. Dit is tot op heden niet gebeurd, dus heb ik gebeld met klantenservice. Deze vertelde mij dat ik had geweigerd (1ste keer) en dus niet zou worden aangesloten tenzij ik een abonnement zou afsluiten bij KPN. Ik ben het hier niet mee eens, de kabel is niet voor niets tot mijn voordeur getrokken, daarbij heb ik al maanden een rol kabel uit mijn bestrating steken en is de bestrating niet hersteld.
Ik zou graag willen dat de aansluiting in meterkast wordt voltooit en/of anders alles herstelt wordt.
Ik zou eerste optie ambiëren, maar dat laat ik aan KPN over.
Alvast bedankt,
Rene Howeler
Gewenste Oplossing:
Graag de aansluiting maken in de meterkast en niet met de verplichting tot abonnement.
Ik heb inmiddels glasvezel aansluiting van Delta(geen abonnement) en zou graag die van KPN ook willen hebben en vervolgens de vrijheid hebben tot keuze welke provider ik kies.
