Klacht: Aanleggen van KPN glasvezel netwerk onder onze tuin heeft een ravage achter gelaten

FeelGood91 op 27 november 2021 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KPN NetwerkNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Internetbedrijven
Status Open
Datum 27 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In onze straat is deze week (week van 22 november 2021) KPN glasvezel aangelegd. Ook wij hebben ons hiervoor aangemeld. Om bij onze voordeur te komen moeten ze een stuk buis onder onze tuin doorschieten (stadstuin met boerenklinkers, grind en wat perkjes).

In één dag hebben ze op verschillende plekken de tuin opengebroken en de buis geplaatst. Ze moesten ook onder het grind door. Wat is er nu gebeurd: onder het grind ligt een wortelzeil, deze hebben ze in zijn geheel opzij getrokken en zijn ze gaan graven tot ongeveer kniediepte. Al het aarde schepten ze in het grind.
Toen de klus geklaard was hebben ze het zeil laten liggen en hebben ze aarde en grind terug in het gegooid. Tot gevolg dat we nu bij de voordeur een ravage van zand en grind hebben (en een paar slecht terug geplaatste klinkers). Hierdoor moeten wij weer een dag aan het werk om dat zeil goed terug te plaatsen en nieuwe zakken grind halen.

Ik heb dit geprobeerd aan te geven bij één van de mannen die daar bezig waren, maar NIEMAND van die club spreekt Nederlands.

Het ziet er momenteel niet uit.

Gewenste Oplossing:

Een financiële compensatie voor een weekenddag tuinwerk en zeker twee zakken grind.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

Bericht van KPN NetwerkNL

4 jaren geleden - Geachte mevrouw Visser, Erg vervelend om te horen dat dit zo is gelopen, dit is uiteraard niet de bedoeling. Onze welgemeende excuses hiervoor. Heeft u toevallig foto's van de situatie gemaakt? Zo ja ontvangen wij deze graag zodat we dit kunnen doorzetten naar de uitvoerende partij in de regio. Wilt u deze sturen naar [email protected]? Hopelijk kunnen we dan tot een passende oplossing komen Met vriendelijke groet, Joël Klachtenafdeling KPN Netwerk

Alle klachten die gemeld zijn door FeelGood91
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM