Mijn Klacht:
Daar ik op https://www.kpnnetwerk.nl/klachtenformulier steeds melding krijg: Er is iets mis gegaan, probeer het later nog een keer. doe ik het via deze weg.
Januari 2023 medewerker van KPN bij mij thuis geweest waarbij is afgesproken dat de glasvezelkabel aan de zijkant van het huis moet worden ingevoerd omdat je niet onder de vloer kunt. De glasvezelkabel kan dan via de muur rechtstreeks in de wandcontactdoos van KPN worden afgewerkt.
In de loop van het jaar wordt ONGEVRAAGD in mijn voortuin gegraven om de oranje glasvezelkabel aan te leggen. Deze steekt enkele maanden boven de grond uit waarna opnieuw ONGEVRAAGD in de tuin wordt gegeven om de glasvezelkabel in de grond te stoppen. Op 21-11-2023 om 9:00 uur komt een KPN Medewerker de glasvezelkabel afwerken. Hij kan dit echter niet uitvoeren omdat hij niet onder de vloer kan. GEEN COMMUNICATIE GEWEEST met KPN medewerker die eerder de situatie heeft gerapporteerd.
KPN neemt contact met u op voor een nieuwe afspraak zei de KPN medewerker (die na wat foto’s met zijn mobiel gemaakt te hebben) vertrok. Tot op heden niets meer mogen vernemen.
Vraag: Wanneer worden de werkzaamheden afgerond of moet ik overstappen naar een ander aanbieder
Gewenste Oplossing:
Duidelijke afspraak wanneer werkzaamheden worden afgemaakt
