Klacht over KPN NetwerkNL: aanleg glasvezel

Mijn Klacht:

Wederom zonder bericht KPN team in mijn team om zonder bericht van te voren en zonder aan te bellen via de buitenkant de glasvezel via een metalen gleuf aan mijn muur door te trekken naar boven. Terwijl de ziggo aansluiting door het gehele app niet via de buitenkant is gelopen destijds. Kabel aan de buitenkant zijn in mijn mening kwetsbaar en niet volgens wet- en regelgeving.

De vorige keer bij aanleg van mijn aansluiting de hele tuin overhoop en zo achter gelaten. Wel hersteld na klacht bij de KPN.

Gewenste Oplossing:

Van te voren geïnformeerd te worden en dat dit met de beheerder van de VVE wordt afgestemd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN NetwerkNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN NetwerkNL

Heeft op 12 november 2021 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Reinoud,

Bedankt voor uw bericht.

Onze welgemeende excuses voor het feit dat u van te voren niet bent geïnformeerd over de uitvoer van onze werkzaamheden. Wij maken hier een melding van bij onze aannemer in Rijswijk en zullen dit intern met haar beleggen. Zo kan een dergelijke situatie in de toekomst worden voorkomen.

Hopelijk bent u tot zover voldoende geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Samsara
Klachtenteam KPN Netwerk

Ramses

Heeft op 13 november 2021 om 09:20 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Want weer staat er zonder bericht iemand nu om 9 uur in mijn ruin te graven!!!!!
Terwijl gisteren werd gemeld dat hoeft niet!!!

Klacht: aanleg glasvezel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KPN NetwerkNL

Vergelijkbare klachten in Internetbedrijven