Mijn Klacht:
Onderaannemer van KPN voor het aanleggen van glasvezel. Tot vier keer toe een dagdeel vrijgenomen. Nog steeds geen resultaat. Wat een klotebedrijf.
1e keer: monteurs zijn weer weggegaan omdat ze geen materiaal bij zich hadden
2e keer: monteur kwam ‘een afspraak maken’ en niet de boel aanleggen
3e keer: de monteur die tussen 12 en 16:00 zou komen, kwam om 18:15 toen het al donker begon te worden en klaagde over drukte, weer en vertelde dat het niet meer ging lukken. Terplekke een nieuwe afspraak gemaakt.
4e keer: de monteur kwam niet opdagen, van Gelder gaf aan dat de afspraak niet in het systeem staat en de monteurs zelf geen afspraak kunnen maken.
De jonge knul aan de telefoon kon ‘niets’ met ons verhaal en vertelde doodleuk dat hij alleen een mailtje kon sturen voor een nieuwe afspraak en dat Van Gelder niemand compenseert voor de geleden schade in dit soort gevallen. Alsof ik voor mijn lol TWEE VOLLE DAGEN zit te wachten!!!!!! Op mijn vraag bij wie ik dan terecht kon voor een klacht hing hij de telefoon op. Druk geen optie 2 want een klacht indienen kan telefonisch niet, alleen via de website. De lijn wordt opgehangen als je dit wel doet.
Gewenste Oplossing:
Een keer kan het mis gaan. Vier keer is echt asociaal. Ik wil financieel gecompenseerd worden voor drie dagdelen die ik vrijgenomen heb. Via KPN of Van Gelder, dat is mij om het even.
