Mijn Klacht:
We zijn al ruim een jaar bezig om de glasvezelkabels aangelegd te krijgen zoals door ons gewenst en wat ook technisch mogelijk is. Er lopen tenslotte al kabels via dezelfde route. Krijg je eindelijk iemand aan de deur waarmee je enkele opties bespreekt, krijgen we telefonisch te horen dat 1 van de opties niet mogelijk is en of we akkoord gaan met het voorstel dat we duidelijk niet willen. Vervolgens kan de vraag wat er met de overige opties gebeurd is maar niet beantwoord worden. Of is er simpel weg niet de wens om ons te voorzien van een antwoord.
We worden door KPN netwerk compleet genegeerd, wat werkelijk belachelijk is. Klachten worden over de schutting gegooid en komen na maanden vertraging aan bij een onderaannemer die je vriendelijk doorverwijst naar het beginpunt.. vervolgens worden alle verzoeken om een update al maandenlang genegeerd. Imiddels sta ik alweer een halfuur bij dit klantonvriendelijk bedrijf in de wacht, voldoende tijd om hier de klacht te plaatsen
Gewenste Oplossing:
- Aanleg zoals door ons gewenst;
- Excuses voor de slechte behandeling.
