Mijn Klacht:
Welkom bij KPN NetwerkNL Chat
Waarmee kunnen we u helpen? We helpen u graag zo goed en zo snel mogelijk. Geef alvast uw naam en postcode, huisnummer en een korte beschrijving van uw vraag.
Er is glasvezel aangelegd maar hebben nu al 6 maanden geen TV beelden. Ik heb nu wel 6 maanden te veel betaald. Hierover is al wel zo.n 6 x over gebeld. De laatste keer met Antoine.
Iedere keer word er gezegd dat ik teruggebeld zou worden. Tot op heden is dit nog niet gebeurd. Graag zou ik binnen een week weer TV willen kijken en restitutie van 6 maanden geen TV. Het betreft de woning Vogelwikke 2 6721RN Bennekom14:51
Goedemiddag, je chat met Laïla. Ik pak even je gegevens erbij. 14:52
Wij hebben de navraag uitstaan bij de uitvoerende partij voor je adres. Ik zal er nog even een reminder achteraan sturen! 14:54
Graag binnen 1 week TV aangesloten en restitutie van 6 maanden zonder TV14:56
Zodra het eind volgende week niet geregeld is. Dus geen TV en geen restitutie van 6 maanden TV dienen wij een klacht in bij de consumentenbond en klacht.nl14:58
Ik kan niet beloven dat het opgelost is binnen een week. De uitvoerende partij heeft de vraag uitstaan bij de projectleider. De vraag voor restitutie kan je neerleggen bij je provider. Wij gaan niet over abonnementen.
14:59
Dan gaat de klacht vandaag nog weg naar de consumenten organisaties. Dat is je goed recht, of het daadwerkelijk invloed heeft kan ik je niet garanderen. Zoals gezegd hebben we hierover navraag voor je uitstaan om je z.s.m. te kunnen voorzien van meer informatie. 15:10
Ik vind het schandalig dat dit 6 maanden moet duren. Terwijl we er wel al 6 maanden voor moeten betalen. 2 weken terug voor het laatst gebeld met Antoine en we zouden binnen 5 werkdagen bericht krijgen. 15:22
Ik begrijp heel goed dat dit vervelend is. Ik heb al een reminder naar de aannemer gestuurd, hierin heb ik aangegeven wanneer er voor het laatst contact is geweest en dat je nog niks hebt gehoord. Ook het verzoek dus zo z.s.m contact met je op moeten nemen. Helaas kan ik momenteel verder niks doen.15:30
Gewenste Oplossing:
Als ik binnen 1 week weer TV kan kijken en restitutie krijg van 6 maanden ten onrechte betaalde TV kosten
