MB67 op 24 maart 2023 over KPN NetwerkNL in de categorie Internetbedrijven
Een klant van KPN NetwerkNL ervaart een lange wachttijd van 14 maanden voor de installatie van een glasvezel kastje. Ondanks herhaalde verzoeken blijft de situatie onveranderd en wordt er geen actie ondernomen, waarbij de verantwoordelijkheid wordt afgeschoven op Volker Wessel.
Wij wachten nu al 14 maanden op KPN netwerk om een glasvezel kastje te monteren. Ondanks vele verzoeken pakt niemand dit op. Er wordt alleen maar afgeschoven op Volker Wessel maar wat heb ik daar mee te maken
Sluit dat kastje aan aub
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KPN NetwerkNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN NetwerkNL in behandeling genomen
Bericht van KPN NetwerkNL
3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Zojuist hebben wij u telefonisch geprobeerd te bereiken. Maandag proberen wij het opnieuw. Met vriendelijke groet, Klachtenteam KPN-netwerk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
