Mijn Klacht:
Op 15-11-2019 ontvang ik een factuur voor een mobiel abonnement over een periode waarin ik het abonnement nog niet heb gebruikt. Het abonnement gaat pas in op 29-11-2019. Overzetting van Telfort naar KPN. Nu kan men de factuur niet terughalen uit het systeem. Ik moet nu eerst de factuur betalen en wordt deze op de volgende factuur in mindering gebracht. KPN heeft een fout gemaakt en ik moet nu eerst betalen. Ik heb nu al spijt dat ik naar KPN ben gegaan.
Gewenste Oplossing:
Als de volledige factuur wordt teruggedraaid en ik pas een factuur krijg wanneer mijn abonnement ingaat.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
