Mijn Klacht:
Ruim een week geleden meldde ik per mail problemen met KPN Internet Maandbundel EU (na 120 Mb te hebben gebruikt de rest van de maand afgesloten van internet). Pas na een week kreeg ik als reactie dat ik (in het buitenland!) telefonisch contact moest opnemen met de technische dienst. Een kostbare zaak. Zij kunnen beter mij SMSen welke specifieke instelling eventueel moet worden aangepast (buiten data aan, 3G aan en roaming aan).
Op een klacht via Klacht.nl (nu een kleine week geleden) wordt tot nu toe helemaal niet gereageerd. Inmiddels ben ik meerdere mensen tegengekomen die hetzelfde probleem hebben. Het lijkt een technisch probleem bij KPN!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de problemen met de Internet Maandbundel EU per direct worden opgelost en ik de garantie krijg dat er bij internet gebruik binnen de EU geen verdere kosten worden gemaakt bij gebruik van deze bundel.
