Mijn Klacht:
Ik heb me ongeveer twee tot drie maanden geleden geabonneerd op glasvezel 1000 megabit internet. Ik maak echter al 3 maanden thuis gebruik van traag internet. Als ik bijvoorbeeld met mijn mobiele telefoon verbinding maak met wifi, krijg ik geen enkele efficiëntie. Gesprekken en video’s worden voortdurend onderbroken. De uitzending op tv wordt voortdurend onderbroken. Ik doe een snelheidstest en deze laat tussen 920 – 990 MB zien. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice. (Ik heb 234243 minuten besteed aan toegang tot contactgegevens). Ze zeiden dat ze de modem zouden vervangen, maar geen van beide modems was al 2-3 weken gearriveerd, en ze belden ook niet terug om het te vragen. Ik gebruikte voorheen 100 mb internet en had geen problemen.
Ten slotte heb ik deze website geschreven, als het nog steeds niet is opgelost, zeg ik het abonnement op. Ik raad het niemand aan. Neem geen abonnement op KPN Glazvezel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil thuis snel internet gebruiken met mijn mobiele telefoon. zonder onderbreking. Of op tv of pc. Ik maak nu verbinding met internet via een ethernetkabel, bedankt. Ik heb kabel gekocht vanwege jullie slechte service
