Mijn Klacht:
16dagen geleden over gegaan naar kpn.heb 14 dagen de tijd om nog op te zeggen ben nu dus 2 dagen te laat .heb geen tel geen tv en geen internet
Gewenste Oplossing:
Contrakt alsnog opzeggen
Klacht: geen tel tv en internet
martinzoe 2 op 21 december 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste martinz0e2, Uit het systeem is gebleken dat u inmiddels gebruik kunt maken van Internet en Telefonie. Het is helaas niet mogelijk om het contract te ontbinden. De 14 dagen bedenktijd gaan in zodra u de aanvraag voor een internetverbinding...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN Internet
Heeft op 02 januari 2013 om 15:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste martinz0e2,
Uit het systeem is gebleken dat u inmiddels gebruik kunt maken van Internet en Telefonie.
Het is helaas niet mogelijk om het contract te ontbinden.
De 14 dagen bedenktijd gaan in zodra u de aanvraag voor een internetverbinding ingediend heeft. In dit geval betekent het dat u tot 16 december de tijd had om het abonnement op te zeggen.
Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
