Klacht: berichten aan orange.fr komen niet aan

Svanderlaan op 25 september 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste SvanderLaan, Het probleem wat u beschrijft omtrent het versturen van e-mailberichten naar Orange adressen hebben wij al meerdere malen vernomen. Nu is het bij ons tot op heden niet bekend wat hier de oorzaak van is. We hebben ons...

Categorie Internetproviders
Status Opgelost
Datum 25 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Als ik een email verstuur met kpn galsvezel naar adressen met @orange.nl komen ze niet aan. Eert eenberciht dat het is vertraagd en dan dat het niet gelukt is.

Gewenste Oplossing:

ik wil weer naar mijn vrienden in Frankrijk kunnen mailen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Internet

Heeft op 25 september 2012 om 17:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste SvanderLaan,

Het probleem wat u beschrijft omtrent het versturen van e-mailberichten naar Orange adressen hebben wij al meerdere malen vernomen.
Nu is het bij ons tot op heden niet bekend wat hier de oorzaak van is. We hebben ons eigen systeem gecontroleerd en hier lijken geen fouten in te zitten.

Het is voor ons dus onmogelijk om dit probleem op te lossen aangezien er geen onregelmatigheden is ons systeem te zien zijn.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Internet beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM