Mijn Klacht:
Automatische incasso per aangetekende brief ingetrokken. KPN heeft daar kennelijk maling aan want zij blijven gewoon afschrijven
Gewenste Oplossing:
Stop zetten automatische incasso
Klacht: Automatische incasso
vleeming6363 op 28 augustus 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste vleeming6363, Het is niet mogelijk om op een andere wijze te betalen dan met automatische incasso. Dit staat vermeld in de voorwaarden van KPN die u vooraf bij het aangaan van het abonnement gelezen zou kunnen hebben. Met vriendelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KPN Internet
Heeft op 01 september 2012 om 12:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste vleeming6363,
Het is niet mogelijk om op een andere wijze te betalen dan met automatische incasso.
Dit staat vermeld in de voorwaarden van KPN die u vooraf bij het aangaan van het abonnement gelezen zou kunnen hebben.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
U kunt ons webcare team en de KPN klantenservice ook bereiken via ons Forum (http://forum.kpn.com), Twitter (http://www.twitter.com/kpnwebcare), Facebook (http://www.facebook.com/kpn)
en onze gratis telefoonnummers: http://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Internet beoordeeld.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
