Mijn Klacht:
Begin november 2014 besluit ik om KPN als provider voor glasvezel te kiezen. Uitgangspunt is dat installatie met de hulp van een monteur niet meer dan 1/2 dag zal vergen. Dit werd 4 1/2 dag. Kabels gingen stuk, machines werkten niet, monteurs kwamen niet, zo’n beetje alles wat verkeerd ging, ging ook verkeerd. Uiteindelijk ben ik dus 4 dagen extra thuis gebleven.
Als ik hierover klaag (en dat moet schriftelijk) blijkt mijn brief tot tweemaal toe niet ontvangen, ook als ik hierover bel, blijken brieven niet bekend. Wél ziet KPN in hun weblog dat ik vaker hierover gebeld heb.
Bestanden/ eerdere teksten kan ik aanleveren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag gecompenseerd worden. Niet door een vergoeding dagen*uurloon over te maken, maar in de vorm van gratis maanden abonnement, bijvoorbeeld één jaar gratis KPN Glasvezel. Dit laatste is zo'n beetje de helft van 4 vakantiedagen die ik nu niet meer heb.
