Klacht: Korting

Lisadaphne10 op 25 januari 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 25 januari 2020

Een klant heeft op 22 januari 2020 een jas gekocht met 30% korting, maar ontdekte op 24 januari dat er een extra korting van 20% op dezelfde jas werd gegeven. Na contact met de klantenservice bleek dat er geen oplossing mogelijk was, omdat de jas inmiddels uitverkocht was, waardoor retourneren en opnieuw bestellen niet mogelijk was. De klant is ontevreden over het feit dat de korting achteraf werd aangepast.

Mijn Klacht:

Op 22 januari 2020 jas gekocht. Korting 30%. Nu zag ik dat sinds gisteren (24 januari) nog eens 20% extra korting op de jas wordt gegeven. Ik bellen met klantenservice maar konden niets voor mij betekenen. Normaal zou ik de bestelde jas retour sturen en direct een nieuwe jas bestellen inclusief die 20% extra korting. Maar dit kan helaas niet omdat de jas helemaal uitverkocht is! Ik begrijp niet waarom ze gewoon die korting kunnen aanpassen!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn indien ze mij die 20% extra korting op de jas geven! Zeker als vast klant! Je zal toch zeggen: altijd denken in oplossingen???

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Reactie van de melder van de klacht Lisadaphne10

6 jaren geleden - Dank je! Kun je mij dat aub ook mailen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lisadaphne10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM