Klacht: Kopjes lopen weg en koffie niet heet

Maurice Kempers op 12 december 2023 over Krups in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Krups is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Krups
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 12 december 2023

Een gebruiker van een nieuwe Krups koffiemachine ervaart problemen met het apparaat, waarbij de kopjes van het plateau vallen tijdens het koffiezetten. Daarnaast is de koffie niet heet genoeg, ondanks dat de smaak als heerlijk romig wordt ervaren.

Mijn Klacht:

We hebben onze nieuwe Krups nu een week in gebruik en ben nou niet echt te spreken over het apparaat.
Zodra je op het knopje drukt voor koffie begonnen je kopjes weg te lopen van het plateau met als resultaat dat je kopjes eraf vallen en je dus geen koffie hebt.
En net als je eindelijk wel een heerlijk bakkie hebt is de koffie nou niet bepaald heet (en nee ik gebruik geen melk)
Over de smaak hoor je me echt niet want hij perst echt heerlijk romig.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn kopjes gewoon blijven staan waar ze horen en de koffie goed heet is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Maurice Kempers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM