Klacht: Kopen boerderijkaart

Nelly Verschure op 17 januari 2023 over Hayday in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hayday
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 17 januari 2023

Nelly Verschure heeft een boerderijkaart ter waarde van € 5,99 gekocht via de diamantenwinkel, maar deze niet ontvangen, terwijl het bedrag wel van haar tegoed is afgeschreven. Dit is de tweede keer dat ze een probleem met een aankoop ondervindt; eerder kocht ze ook een kaart via het seizoenspel, die ze wel ontving, maar waarvoor ze in totaal € 11,98 kwijt was. Ze verzoekt om een reactie en oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een boerderijkaart gekocht. Via diamantenwinkel. Waarde € 5,99. Maar ik heb de kaart niet ontvangen. Wel is het geld van mijn tegoed afgegaan. Account [email protected].
Het is de tweede keer dat dit mij overkomt.
De eerste keer heb ik toen nogmaals een kaart gekocht via het seizoenspel met de kuikens. Die heb ik wel ontvangen. Maar ik was toen dus € 11,98 kwijt voor een kaart.
Graag een reactie en een oplossing a.u.b.
Nelly Verschure

Gewenste Oplossing:

Alsnog een boerderijkaart leveren of

Teruggave van het geld. € 11,98.

Met vriendelijke groet,
Nelly Verschure

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hayday

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hayday nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nelly Verschure
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM