Mijn Klacht:
Op zaterdag 16 januari heb ik boodschappen gekocht en ook 1.50 euro koopzegels betaald.Die zijn niet bijgeschreven in de app op maandag 18 jan naar de winkel in Dinteloord. Klantenservice medewerker heeft een mail gestuurd met mijn aankoop bon. Verklaring was dat er een storing was geweest en dat ze binnen enkele dagen bijgeschreven zouden worden. We zijn bijna 10 dagen verder geen reactie op de mail tot nu toe net geprobeerd via de telefoon te lang in de wacht. Ben aan kosten onderhand meer tijd kwijt dan de zegels waard zijn. Als er storing is geweest en je houd het niet n de gaten wat dan geld kwijt.
Gewenste Oplossing:
Koop zegels bijschrijven en als er een storing is geweest dat doorgeven aan de klanten. Dat vind ik zo raar dat je daar niets over hoort. En het is druk is geen excuus om na 10 dagen nog niet te reageren. Niet netjes AH.
Graag eens een snelle reactie.
(10)
