Klacht: oplichters

marcellablom op 05 februari 2013 over Kooptotaal in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kooptotaal
Status Open
Datum 5 februari 2013

Een klant van Kooptotaal heeft een vaatwasser besteld die aanvankelijk binnen twee dagen geleverd zou worden, maar na drie weken zonder communicatie besloot de klant contact op te nemen. Na meerdere pogingen om te bellen en te mailen, werd de vaatwasser uiteindelijk vier weken na de bestelling geleverd, nadat de klant had gedreigd aangifte te doen. De klant voelt zich opgelicht en raadt anderen aan om hier niets te bestellen vanwege de stress die het proces met zich meebracht.

Mijn Klacht:

Ik had een vaatwasser besteld, deze zou na 2 dagen geleverd worden. Nee dus, er was een leveringsprobleem. Na drie weken maar eens gebeld, geen gehoor! Gemaild, geen antwoord! Weer gebeld, nu contact, ik zou terug gebeld worden, nog dezelfde dag. Nee dus…… Weer gebeld. Ze zouden nu de komende week leveren. Donderdag maar eens gebeld. Ja, hij zou vandaag komen. Nee dus, het magazijn was al dicht bij vertrek van de chauffeur. Uiteindelijk is de vaatwasser 4 weken na bestelling op vrijdag om 18.50 geleverd, na dreiging dat ik aangifte zou gaan doen bij de politie. Ik ging er vanuit dat ie niet meer zou komen, voel me behoorlijk opgelicht! Bestel hier alsjeblieft niets, het is maar de vraag of je het krijgt. Het levert je in ieder geval flink wat stress op.

Gewenste Oplossing:

Dat dit bedrijf een internet verkoop verbod zou krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kooptotaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kooptotaal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten