Klacht over Kooptotaal: Kooptotaal betaald gel…

Klacht: Kooptotaal betaald geld niet terug

Ruth en Dick op 11 juni 2012 over Kooptotaal in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Meld uw Klacht over Kooptotaal

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Kooptotaal

Categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Status Open

Datum 11 juni 2012

Een klant heeft op 15 april 2012 een vaatwasser besteld en deze op 19 april geannuleerd, maar wacht sindsdien op de terugbetaling van 408,00 EUR. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Kooptotaal en de klantenservice, ontvangt de klant geen reactie.

Mijn Klacht:

Op 15 april 2012 heb ik een Hotpoint-Ariston vaatwasser (met drempellevering) besteld, en in totaal 408,00 EUR met “Ideal” betaald. Op 19 april heb ik mijn bestelling geannuleerd. Heb trouwens zelf bij de klantenservice over de (voor mij te lange)levertijd moeten informeren. Sindsdien wacht ik op de retournering van het betaalde bedrag. Kooptotaal geeft geen reactie meer op mijn e-mails, en ook niet op mijn telefoontjes bij de klantenservice (Interadius BV).