Klacht over Kooptotaal: koop niks bij kooptota…

Klacht: koop niks bij kooptotaal zit met een kapot wasmachine met extra 5 jaar garantie voor niks

bion op 31 oktober 2012 over Kooptotaal in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Meld uw Klacht over Kooptotaal

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Kooptotaal

Categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Status Open

Datum 31 oktober 2012

Een klant heeft een wasmachine gekocht bij Kooptotaal met een extra garantie van vijf jaar, maar na de overname van het bedrijf heeft hij geen toegang tot de benodigde garantiepapieren. Hierdoor kan hij geen aanspraak maken op de garantie voor zijn defecte wasmachine, ondanks dat de aankoopbon aangeeft dat er extra garantie is. De klant voelt zich benadeeld omdat hij geen garantiecertificaat heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

heb een wasmachine ariston aqxgf-149 hotpoint gekocht met extra 5 jaar garantie nu is het bedrijf overgenomen begin dit jaar deze mensen hebben niet alle papieren aankoopsbonnen en de garantie papieren erbij gekregen
met als gevolg dat de klant hier nu de dupe van is dus ik zit met een kapot wasmachine met extra 5 jaar garantie voor niks
heb gebelt maar zij kunnen niks voor mij betekenen omdat ik geen garantie certificaat heb heb ik tyrouwens ook nooit erbij gekregen en wel gebelt naar kooptotaal maar de aankoopsbon was voldoende staat ook op de aankoopsbon extra garantie