Klacht over Kooptotaal: Geld niet terug krijge…

Klacht: Geld niet terug krijgen en klantvriendelijkheid

wschwegman op 03 april 2012 over Kooptotaal in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Meld uw Klacht over Kooptotaal

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Kooptotaal

Categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Status Open

Datum 3 april 2012

Een klant van Kooptotaal heeft een probleem met het terugkrijgen van zijn geld voor een niet-leverbare wasmachine. Na een lange wachttijd van drie weken kreeg hij te horen dat de wasmachine niet meer beschikbaar was, waarna hij om een terugbetaling vroeg. Drie weken later heeft hij nog steeds geen geld ontvangen, ondanks herhaaldelijke belletjes naar de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb eerst 3 weken gewacht voordat ik eindelijk te horen kreeg of de bestelde en al betaalde wasmachine nog binnen zou komen. Toen kreeg ik uiteindelijk te horen dat hij niet meer leverbaar was en nog eens 5 weken moest wachten. Had al 299 euro betaald! Ik wilde na het laatste nieuws mij geld terug en dat zou il krijgen binnen 2 weken. Het is nu week 3 en ik ben elke werkdag aan het bellen of het geld word overgemaakt. Ze zeggen dat zo snel mogelijk te doen, en natuurlijk gebeurt er niks!