Klacht over Kooptotaal: DRAMA!!!!!

Klacht: DRAMA!!!!!

daveplatteel op 29 maart 2013 over Kooptotaal in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Meld uw Klacht over Kooptotaal

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Kooptotaal

Categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Status Open

Datum 29 maart 2013

Een klant heeft op 27 januari een gasfornuis besteld bij Kooptotaal, maar na twee weken van uitgestelde leveringen besloot hij de bestelling op 12 februari te annuleren. Ondanks de belofte dat het geld binnen 30 dagen teruggestort zou worden, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen en krijgt hij geen reactie op zijn e-mails. Hij heeft inmiddels juridisch advies ingewonnen en overweegt verdere stappen, waaronder het inschakelen van een advocaat en het doen van aangifte.

Mijn Klacht:

27jan gasfornuis besteld, na 2 weken drama over wanneer hij geleverd zou worden (wat elke keer een week werd opgeschoven) uiteindelijk de bestelling geannuleerd op 12 feb. Geld zou binnen 30 dagen terug zijn. Heb tot op de dag van vandaag geen cent teruggezien!
Als ik telefonisch contact opneem wordt er gezegd dat het bij de boekhouding ligt en dat er spoed achter zit, op mails wordt helemaal niet gereageerd.
Inmiddels het juridisch loket om advies gevraagd en die zeiden dat ik een aangetekende brief moest sturen met daarin een termijn en daarbij als deze termijn verstrekt ik een advocaat inschakel en aangifte doe van oplichting. Deze termijn is ook al voorbij en nog steeds niks teruggestort gekregen. Naar mijn idee pure oplichters!! Ik ga vandaag juridisch iemand erop zetten en aangifte doen. Hopen dat het op deze manier kan!