Klacht: Verwarmingspaneel besteld en betaald

Arend Trip op 08 april 2024 over Koopjedeal in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Koopjedeal
Status Open
Datum 8 april 2024

Een klant heeft een verwarmingspaneel besteld bij Koopjedeal op 19 maart, maar heeft tot op heden, 5 april, nog niets ontvangen. Na drie telefoontjes met de klantenservice, waarbij telkens werd beloofd dat de bestelling verzonden zou worden, blijft de klant zonder updates en ontvangt hij tegenstrijdige informatie over de verzending. De klant voelt zich bedrogen en is ontevreden over de communicatie en afhandeling van zijn klacht.

Mijn Klacht:

Vaker bij koopjedeal besteld en het is altijd goed gegaan Maar deze keer gaat het gigantisch en schandalig mis Ik wordt aan het lijntje gehouden en voorgelogen en bedonderd 19 maart besteld en op 5 april nog steeds niets ontvangen Reeds 3 keer gebeld en 3 keer wordt het direct verzonden en 3 keer niets gekregen De laatste keer met ene malloot Milan gepraat, die er steeds doorheen zit te praten als ik iets probeer uit te leggen Hij zei dat het verzonden was en bezorgd In de mail die hij me nadien stuurde staat Uw bestelling is niet bezorgd Wij verzenden het vandaag of morgen (2 april) Op 5april nog geen track and trace; dus niet verzondenTevens stuurde hij me een formulier van DPD Maar wat heb ik nu met de vervoerder te maken. Dat is toch jullie probleem en niet de mijne Zo langzamerhand voel ik mij belazerd, bedonderd en opgelicht Ik denk, dat ik vandaag 5 april nog mijn geld terug heb Zo niet, dan ga ik mij beraden of ik mijn rechtshulp ga inschakelen Maandagmorgen 8 april om 10.00uur is mijn geduld op.

Zo gezegd,

Gewenste Oplossing:

Geld verzendkosten 3x telefoonkosten (€10) terug Omdat apparaat niet meer te leveren is!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Koopjedeal
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal

Reactie van de melder van de klacht Arend Trip

2 jaren geleden - Ik ben het spuugzat Er gebeurt helemaal niets

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arend Trip
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM