Mijn Klacht:
Heb verkeerde zending ontvangen. De catridges zijn voor een Cannon ip
2850 pixma.
Wil graag black PG 545.Graag alleen zwart, deze gaan snel leeg.
Gewenste Oplossing:
Heeft u deze cartridges niet, dan graag geld terug.
Klacht: verkeerde zending (moeten andere catridges zijn)
03-11-44 op 02 mei 2016 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Johan, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u een verkeerd product heeft ontvangen. Ik zie dat mijn collega Blanca reeds de retour-instructies naar u gemaild heeft. U stuurt echter hetzelfde antwoord terug als reactie...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 03 mei 2016 om 23:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Johan,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat u een verkeerd product heeft ontvangen.
Ik zie dat mijn collega Blanca reeds de retour-instructies naar u gemaild heeft.
U stuurt echter hetzelfde antwoord terug als reactie op de instructies.
Wij hebben vanwege het ongemak het retour-formulier voor u ingevuld.
U ontvangt hiervan bevestiging op de mail.
Zodra uw retour-aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u bericht van ons met de instructies hoe u hetgeen gratis naar ons kunt retourneren.
Zodra het pakketje naar ons geretourneerd is en wij hebben hetgeen ontvangen, duurt het maximaal 5 werkdagen voordat uw retour verwerkt is.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mochten er vragen of opmerkingen resteren, neem gerust contact op met ons.
Mijn collega's of ik helpen u graag verder!
Met vriendelijke groeten,
Sander van de Buurt
Servicemanagement
www.Koopjedeal.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
